Rückgaberecht

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: 1. Mai 2025

Wir bei BONTÉ möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen gemäß niederländischem und EU-Verbraucherschutzrecht.

Rückgaben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.
Die gesamte Originalverpackung sowie alle Geschenke/Gratisbeigaben müssen enthalten sein.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund an info@bonterituals.com.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Artikel geprüft haben:

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Dies geschieht innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Wir erstatten nicht:

Versandkosten (es sei denn, das Produkt war beschädigt oder falsch)
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren können für:

ift-Sets
Gebrauchte Nachtwäsche oder intime Loungewear

Rückversand

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn:

Der Artikel kam beschädigt an
Sie haben den falschen Artikel erhalten

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@bonterituals.com – wir sind für Sie da. 🤍