top of page

Restitutiebeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum: 1 mei 2025

Bij BONTÉ willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Als er iets niet klopt, helpen we je graag. Dit beleid is in overeenstemming met de Wet koop op afstand en de EU-consumentenrechtenrichtlijn.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen:

  • Stuur een e-mail naar info@bonterituals.com met je ordernummer en reden van retour.

  • Retourneer het artikel binnen 14 dagen na het informeren van ons.

Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.

  • Het moet alle originele verpakking, labels en eventuele cadeaus/freebies bevatten.

Niet-retourneerbare artikelen (om hygiënische redenen):

  • Gebruikte slaap- of intiemeloungewear

  • Cadeausets

  • Gepersonaliseerde artikelen

Terugbetalingen

Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Ontvang je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen na verwerking van je retour.

Let op:

  • Verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

  • Wij vergoeden geen artikelen die niet in originele staat verkeren.

  • Originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Retourverzending

  • Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij beschadigde of verkeerde artikelen.

  • Wij adviseren om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Contactgegevens

Voor vragen of hulp bij een retour:

Juridische Opmerking

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten volgens de Nederlandse en EU-wetgeving. Voor meer informatie over je rechten als consument, zie de Consumentenbond of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

bottom of page