Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025
Bedankt voor uw aankoop bij BONTÉ. Dit verzendbeleid legt uit hoe wij uw bestellingen verwerken en verzenden. Het voldoet aan de Nederlandse en Europese wetgeving inzake e-commerce en consumentenbescherming.
1. Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
2. Verzendopties en kosten
Momenteel verzenden wij binnen Nederland en de hele EU.
VerzendregioLevertijdGeschatte kosten*
Nederland1–3 werkdagen€3,95–€5,95
EU-landen 3–7 werkdagen € 7,95–€ 12,95
*Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Gratis verzending kan van toepassing zijn op aanbiedingen of bestellingen boven een bepaald bedrag (zie banner op de homepage).
3. Verzendbevestiging en tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer (indien beschikbaar).
U kunt uw pakket volgen van ons magazijn tot aan uw deur.
4. Vertragingen en serviceonderbrekingen
Hoewel wij ernaar streven om op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden vanwege:
Grote vraag tijdens piekseizoenen
Postverstoringen (stakingen, douane of weersomstandigheden)
Onvolledige of onjuiste verzendgegevens
Mocht er sprake zijn van vertraging, dan informeren wij u zo spoedig mogelijk per e-mail.
5. Verpakking
Wij gebruiken milieuvriendelijke verpakkingen, zoals recyclebare dozen en vloeipapier.
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens de verzending te voorkomen.
6. Onjuist adres
Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is bij het afrekenen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of vertraagde pakketten die het gevolg zijn van een onjuist adres dat door de klant is opgegeven.
7. Retourneren en ruilen
Retourzendingen worden beheerst door ons Retour- en restitutiebeleid (link hier).
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist is.
Houd er rekening mee dat u volgens het EU-recht een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen heeft.
8. Internationale verzending en douane
Bij bestellingen buiten Nederland kunnen douanerechten, invoerrechten en toeslagen van toepassing zijn die door het land van bestemming worden geheven.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van dergelijke kosten.
9. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw zending of levering:
E-mailadres: info@bonterituals.com
Telefoon: +371 25 239 107